近日，有用户向斑马投诉反馈称，XM平台无故跳过用户设定的止损点止损，造成投资者交易资金损失严重，且XM平台方一直在推卸责任。

据用户反馈称，XM平台7月9日无故跳过了用户设定的止损点，当天最高点才58.61 ，但XM平台却将用户损在58.92，造成了用户资金严重亏损。

用户由此向XM平台方提出质疑，而XM平台方的回复无法令人信服。XM平台方称，用户在平台时间07月09日23点30分，共交易了原油7手空单，出现了跳空点，由于用户做的是空单，空单是需要在买价平仓，而K线图上显示的是卖价，所以需要在K线图上的价格加上点差才是买价。

另外，XM是浮动点差，没有固定点差，点差跟随市场行情的波动而变化，需要以当时实际的市场报价为准。在平台时间07月09日23点30分，由于当时价格波动迅速，造成一分钟价格浮动较大。当时原油在K线图上一分钟最高价格：58.87，最低价格：58.01，一分钟上下浮动86个基点。经过后台的详细核实，当时的市场报价的确触及了用户设置的止损价格。

基于XM是STP抛单模式，所有订单都是在市场价格上成交，用户的止损价位触及后，平台已经在当时对用户最有利的点位 58.91为用户平仓。该笔单子是遇到了市场跳空，由于当天有重要经济数据公布（美国当周API原油库存变动(桶)），当重大的经济数据发布时，市场价格剧烈波动会造成跳空的情况，由于市场价格的迅速增长或者下降，订单执行的点位可能会与用户的请求不同。在这种情况下会同时遇到跳空，点位多少，取决于当时的市场行情。用户应尽量避免在重大新闻和经济数据公布时交易。

XM平台方回复明显在推卸责任，把原因都推到美国当周API原油库存变动上。且用户认为，平台方给出的图标价格，与自己的截图不一样。现在美油也换新合约了，平台方说什么都可以。用户要求平台方退还交易资金。

据斑马投诉了解，XM平台信用评级为A级，信用总分为7.84分，受英国金融行为监管局 (FCA)监管。

斑马投诉提醒：XM平台投资者可以在斑马投诉官方网站发起维权，届时会有专业的律师介入协助投资者维权，请投资者及时采取行动，把握最佳维权时机。

转载自斑马投诉公众号

XM平台被曝无故跳过设定止损点，致用户资金严重亏损！