在您的企业经历消费者危机之前，很难理解对员工、客户和企业的影响的广度和深度。或者用于管理响应的时间、资源和成本。克服危机变得费力，因为企业的生存往往取决于它。

根据我们调查的 500 位商界领袖的说法，未能做好准备和应对危机将在未来五年内使他们的英国组织平均损失 6100 万英镑。

董事会反对被否决

鉴于危机可能带来的破坏性后果，以及在我们最近的调查中，100% 的企业认为他们在未来 18 个月内面临危机风险，因此将危机应对计划纳入更多董事会的议程非常重要。

作为危机应对专家，当危机袭来时，我们可以与董事会交谈。我们的调查显示，超过十分之九 (93%) 的高管受访者受到数据泄露的个人影响。当然，董事会面临许多优先事项，成本通常是应急计划的最大限制因素之一。 

在危机中不花钱

但是，虽然成本经常被视为投资危机应对计划的障碍，但当危机袭来时，资金很快就不再是一个问题。事故发生后，闸门打开，在解决后果、保护客户和拯救企业或组织方面，任何成本都不会太高。

对于没有提前计划应对措施的企业来说，应对危机的成本要高得多——这就是提前计划如此重要的原因。应对危机意味着迅速通知客户、通知监管机构、在 IT 泄露的情况下追踪事件源以及识别和检索受损数据。这意味着管理与利益相关者和媒体的沟通。

提前建立融洽关系

在危机之前任命专家合作伙伴，在计划阶段肯定有其优势，例如减少反应所需的时间，它还确保您可以提前在团队之间建立强大的融洽关系使整个实时响应场景成为更加顺畅的体验。

提前整理你的资源

如果没有联络中心和沟通资源，则需要调用大量内部资源来支持您的危机响应，与利益相关者沟通并响应来自担心客户的入站查询。在响应中消耗内部资源会妨碍企业正常运作的能力。无法维持日常运营加剧了危机的影响和成本。

这就是为什么在危机局势之外与危机应对专家接触如此重要的原因。知道企业有计划和资源来有效应对是非常令人欣慰的。当我们与企业谈论危机情况的规划时，通常会有一种切实的解脱感。

今天投资——以后节省时间和成本 

至关重要的是，提前为危机进行规划所投入的时间和金钱将显着减少响应所涉及的时间、资源和成本。危机和数据泄露响应专家可以帮助您考虑所有可能的可能性以及您可以采取的缓解措施。这将使您的企业能够在任何类型的危机发生后迅速果断地做出反应，从而最大限度地减少对您的企业、员工和客户的短期和长期影响。